Retour & klachten
Vragen, suggesties of klachten?Voor eventuele vragen, suggesties of klachten kunt u onze contactpagina gebruiken. Wij sturen u binnen 2 dagen een antwoord. Tevens kunt u LEF deco telefonisch bereiken van maandag tot en met vrijdag van 10.00 uur - 20.00 uur en zaterdag van 10.00 uur – 14.00 uur. Het telefoonnummer is 0034 699180373.
Levering en retournering.
U dient de bestelling bij aflevering direct te controleren. Indien het geleverde niet overeenkomt met het door u bestelde, dient u ons daarvan binnen 2 werkdagen op de hoogte te stellen. Indien is aangetoond dat het geleverde niet met het door u bestelde overeenkomt, zullen wij na retournering daarvan, de bestelling vervangen door de door u bestelde artikelen. De verzendkosten van het door u aan ons terug te sturen verkeerde pakket zullen wij u terugstorten.
Herroepingsrecht.
Bij aankoop van producten heeft u de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van de door u bestelde producten. Tijdens de bedenktijd zult u zorgvuldig omgaan met de producten en verpakking. Na het ontvangen van uw schriftelijke melding heeft u 14 dagen om de producten te retourneren. U kunt gebruik maken van het standaard formulier voor herroeping. Na ontvangst van de producten zal LEF deco het aankoopbedrag inclusief de betreffende verzendkosten binnen 14 dagen terugstorten. De verzendkosten van terugzending zijn voor uw rekening.
Standaardformulier: Herroepingsformulier
Klachten.
We raden u aan om eventuele klachten eerst bij ons kenbaar te maken door gebruik te maken van de contactpagina.
Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op https://ec.europa.eu
Het retouradres (winkel in Nerja) is:
LEF deco
Calle Almirante Ferrándiz 59
29780 Nerja (Málaga)
Tel.: 0034 699180373Email: info@lefdeco.es